Činnosť Mediátora
- Mediátor sa snaží pochopiť, ako sa strany na konflikt pozerajú a ako prežívajú realitu. Pomáha im preskúmať, pochopiť a objasniť ich vzájomné potreby a záujmy a učí ich vzájomne sa počúvať a vymieňať si potrebné informácie.
- Mediátor zbiera informácie o prípade (a zároveň ich sprostredkováva stranám), tie ďalej analyzuje, definuje v spolupráci so stranami sporné body konfliktu a rozlišuje ich závažnosť.
- Mediátor neurčuje k akému výsledku má mediácia dospieť, negarantuje výsledok, ale proces.
- Mediátor dbá na vyvážené rozdelenie komunikačného priestoru tak, aby mala každá zo strán možnosť sa k danej problematike vyjadriť a získala pre svoje rozhodnutie dostatok informácií.
- Mediátor nie je kritikom, neradí, nesúdi, nehľadá vinníka.
- Mediátor by sa mal snažiť pomôcť stranám dosiahnuť riešenie, ktoré je pre obe strany najvýhodnejšie, najviac uspokojí ich záujmy, nepoškodí práva tretích osôb a neprekročí spoločenské normy (nielen právne, ale napr. aj morálne a etické).
- Mediátor dohliada na to, aby výsledná dohoda nebola uzatvorená na úkor niekoho alebo násilným spôsobom, ale aby bola založená na dobrej informovanosti strán, bola vecná a hlavne reálne splniteľná.
- Mediátor poskytuje stranám aj sociálnu podporu – pomáha im v emocionálne náročnej situácii, počúva ich, snaží sa ich pochopiť a povzbudiť.
- Mediátor nie je oprávnený strany obmedzovať či sankcionovať.
Ponúkame Vám profesionálne služby - Mediátor - Mgr. Rastislav ZIMA
Ak mate záujem prekonzultovať konflikt alebo spor, neváhajte a kontaktujte nás kedykoľvek.